لما بتستخدم تطبيقات كرافي أو موقعها، بتوافق على الشروط دي. لو مش موافق عليها، متستخدمش الخدمة.
الخدمة
كرافي بتوصلك بمطاعم في القناطر الخيرية وبتوصل طلبك عن طريق طيارين. المطعم هو المسؤول عن الأكل نفسه: مكوناته وجودته وتجهيزه.
حسابك
- بتدخل برقم موبايلك، وانت مسؤول عن اللي بيحصل من حسابك، فمتديش كود الدخول لأي حد.
- لازم يكون سنك ١٣ سنة أو أكتر، وبياناتك وعنوانك صحيحين.
- ممكن نوقف أي حساب بيسيء استخدام الخدمة، زي طلبات وهمية متكررة.
الطلبات
- الطلب بيتأكد لما المطعم يقبله. ممكن مطعم يعتذر عن طلب أو ميردش، ولو طلبك من كذا مطعم بنسألك تكمل بالباقي أو تبدل أو تلغي.
- تقدر تلغي طلبك من التطبيق طول ما مفيش مطعم قبله. بعد كده الأكل بيتجهز، وأي تعديل لازم تكلمنا فيه.
- مواعيد التجهيز والتوصيل تقديرية، وممكن تتأخر حسب الضغط.
الأسعار والعروض
- الأسعار ورسوم التوصيل بتظهر قبل ما تأكد الطلب، والمبلغ اللي بيتحسب وقت الطلب هو اللي بتدفعه.
- المطاعم بتحدد أسعارها وعروضها. العرض شغال لحد ميعاد نهايته أو لما المطعم يوقفه.
- الطلبات المفضلة بتتحسب بأسعار وقت الطلب الجديد، مش بأسعار الطلب القديم.
الدفع
الدفع نقدي عند الاستلام، وأي طريقة دفع تانية بتظهر في التطبيق وقت الطلب.
لو حصلت مشكلة
لو طلبك فيه مشكلة، كلمنا في أقرب وقت على support@kravie.app أو من صفحة الدعم، ومعاك رقم الطلب، وهنراجعها مع المطعم والطيار.
الاستخدام المقبول
متستخدمش الخدمة في حاجة مخالفة للقانون، ومتحاولش تعطلها أو تدخل على حساب أو بيانات مش بتاعتك. التطبيقات واسم كرافي وشعارها ملك لكرافي.
المسؤولية
بنعمل اللي علينا عشان الخدمة تشتغل كويس، بس ممكن تتوقف أو تتأخر أحيانًا. مسؤوليتنا في الحدود اللي يسمح بيها القانون، ومفيش في الشروط دي حاجة بتلغي حقوقك كمستهلك.
إنهاء الاستخدام
تقدر توقف استخدام كرافي وتحذف حسابك في أي وقت.
القانون والتعديلات
الشروط دي بتخضع لقوانين جمهورية مصر العربية. لو غيرناها هنحدّث التاريخ اللي فوق. للتواصل: support@kravie.app.